大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵
总部在美国）北京总部的电子邮件：EMC大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。这起本该在企业内部消化的事件，却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题，数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。昨天上午，当事人瑞贝卡(秘书的英文名)无奈地告诉记者，“这件事传得太广，我都找不到工作了。”而面对记者的质询，EMC公司从美国发来的邮件却认为“该员工离职只是个人事件”。目前，该邮件仍在毫不停歇地转发中。
■下班锁门引起总裁不满
4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。
陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”（事实上，英文原信的口气比上述译文要激烈得多）。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。
■秘书回了咄咄逼人的邮件
面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢？一位曾在GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。
但是瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。两天后，她在邮件中回复说，“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”
本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。
■邮件被数千人转发
昨天上午，记者打通瑞贝卡的电话，她已不愿回忆那两天的经历，“这只是我和EMC之间的事，跟别人没关系”。可就在瑞贝卡回邮件后不久，这封“女秘书PK老板”的火爆邮件就被她的同事在全国外企中广泛转发。
近一周内，该邮件被数千外企白领接收和转发，几乎每个人都不止一次收到过邮件，很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。其中流传最广的版本居然署名达1000多个，而这只是无数转发邮件中的一个而已。记者在邮件上找到了两位留有私人邮件的人士。黄小姐供职于IBM中国研究院。据她回忆，该邮件最早从公司同事的大学同学处转来，后来的来路也多为业务关系、大学同学等。张先生就职于GE北京总部，“我收到邮件比较早，当时就转给了成都和上海的大学同学，结果后来又从南京同学那里收回来了”。
从邮件的转发过程中，可以发现这样一个顺序：EMC-＞Microsft-＞MIC-＞HP-＞SAMSUNG-＞Honeywell-＞Thomson-＞Motorola-＞Nokia-＞GE……这些大名鼎鼎的外企大多为IT或电子类相关企业。
■女秘书已离开公司
邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书，瑞贝卡也离开了公司。目前，EMC内部对此事噤若寒蝉，一些参与转发邮件的员工挨个儿被人事部门找去谈话。
尽管无论是邮件附加的个人点评还是BBS上的讨论，力挺瑞贝卡的声音都超过了八成，但外企人力资源部的管理层却并不买账。昨天早上，记者刚在电话中表明身份，瑞贝卡就明白了，“这事儿闹得太厉害，我已经找不到工作了”。她没有料到邮件会被转发出去，也没有料到目前的局面。
最后消息
EMC回应"邮件门"
“邮件门”对陆纯初有何影响？昨天晚上，陆纯初授意远在美国的EMC公司大中国区市场部经理吴薇给记者发来声明。这份外交措辞的声明表示，“最近这位北京员工的离职完全是一个个人行为和独立的事件，EMC中国区的员工都充满了信心与EMC一起取得更大的发展。”有IT业资深人士分析，像对大中华区总裁这种高管的评价，一般只有美国总部的总裁和总部人力资源部的主管才有发言权。
解读
中外员工文化冲突？
陆纯初(Loke Soon Choo)，男，新加坡人。EMC公司大中华区总裁，统管EMC在中国的所有运营业务。瑞贝卡是他的高级秘书。据悉，陆拥有新加坡大学工商管理学位，是名资深的IT专业人士，也曾出任IBM、西门子等知名国际企业的高管。在赴EMC履新之前，他曾担任甲骨文大中华区总裁。
在网络舆论中，陆纯初和瑞贝卡之间到底是不是积怨已久成为人们乐于分析的一个话题。因为在外企的文化里，出于礼貌，中方职员在回复上司的英文邮件时，一般也应选择英文。
因此，瑞贝卡用中文回复英文邮件的做法被认为“是两种文化的故意对抗”。EMC新加坡公司的一位职员ROBIN在中国的一个IT论坛上说，“以一个总裁秘书的职业素养，不可能毫无背景就突然用中文回复这样尖锐的邮件。”昨天晚上，记者就此问题再次和她通话时，瑞贝卡显得更加小心，“我不会谈论这件事”。记者追问两人之前是否有宿怨，瑞贝卡的回答耐人寻味，“不要推断我和他的事，我根本不认识他”。
记者找到一位在邮件中留下地址的西门子的YANGQING小姐。YANGQING小姐曾在惠普工作过，她认为中西文化差异一直都存在。“以前我们这里发生过中国人越级告状的事，但德国派专人来处理的结果，还是中国人走人”。她认为，适应不同文化的管理方式应该是进入外企的中国人的必修课，“总之无论在哪里，都甭想和老板争论”。
专家解读邮件传遍全国现象
转发者过瘾仿佛在骂自己的老板
“每一个转发邮件的人内心都在欢喜，仿佛骂的是自己的老板”，知名企业文化研究专家孙虹钢昨天接受记者采访时说，这个秘书反应有点过激，她违反的是明规则而不是潜规则，“毕竟任何企业的游戏规则都是老板定的”。
瑞贝卡这种做法看上去十分过瘾，其实相当不职业。她今后找工作会很难。她违反的不是潜规则而是明规则。谁会要一个喜欢破坏明规则的人呢？一封邮件抄送那么多人，这种方式必然造成不和睦。难道没有其他方式可以沟通吗？这种方式对当事人没有任何好处，职场中无人会接受。
这封邮件几天内传了好几千人，全国的外企圈子都知道了。这是为什么？“说白了，人们在职场中的心态不好，很多人都很郁闷。比如，工作不开心、才华得不到施展、上司没本事却要管自己、投入产出比不合理、和老板关系紧张……这时候，如果有人出来攻击老板，那一定是解气的。每个人在转发这个邮件的时候，说不定都在幻想着有一天骂自己的老板。”
陆纯初(Loke Soon Choo)为EMC大中华区总裁，此人在IT业界可算是臭名昭著，在oracle就已经是声名狼籍，后来进了EMC更加是弄的大家怨声载道，真搞不动当时EMC的亚太区老板是怎么看人的。不过据说EMC的亚太区老板已经换人了，估计就是和招聘陆进来也有关系。
要说陆有丰富的高层管理经验，那oracle和EMC的人真的是要笑掉大牙了。这人是著名的只会搞运动，不会做生意，他有个外号叫3不见：不见员工，不见客户，不见partner。从来就没有见过做出过能促进business的动作，偶尔看见他发email给大家，就是“我刚才在上厕所的时候抓到一个员工在抽烟”。在代理商中间流传着这么一句话，叫做“一个新加坡的3、4流人物，到中国来搞XXXXX”。
陆打心眼里看不起中国人，他到oracle，到EMC，第一件事情都是清洗员工，把重要职位全部换成香港、台湾人。写回复MAIL的HURUI，是EMC的元老级的秘书了，经历过几个中国区总裁，这样一个大密，职业修养可想而知，若不是陆为人刻薄，平时不把中国员工当人看，hurui才不会有如此作为。就从MAIL中陆要求秘书中午和晚上都确认老板都已经离开了才可以离开，这种行为是一个高级管理人员做的吗？
EMC的员工没有一个不恨陆的，大家也可以找一些存储业界的朋友问一下陆到底是何许人也。
我发这个帖子不是为了发泄私恨，而是生怕大家把陆当做一个“具有丰富高级管理经验”的人，而hurui是一个桀骜不驯的大秘书罢了。其实种什么种子结什么果，陆平时的小人作为，是到了报应的时候。我等着看到他滚出中国大陆的一天。
背景故事还有呢！
陆纯初一向牛逼哄哄，除了“在厕所里抓吸烟者”这类搞运动的邮件，他仅有几封CC EMC CHINAALL的邮件都是盛气凌人，一点基本礼貌和修养都没有的。好比今年一月他干掉EMC GZ GM的时候，CC全EMC（CHINA ）的邮件里只一句话“某某将不在EMC了”就J交代了在EMCGZ打拼四年的原GM，居然不提人家的贡献和感谢别人（哪怕是礼貌和表面工夫也 好啊）。也难怪，看姓陆的在甲骨文对其前任的肆意贬损也就知其何等小人了。EMC的员工早恨得牙痒痒了，估计他平时给瑞贝卡发的类似闲气多了去了，这次是一个总爆发。现在EMC给员工发了禁口令和禁邮令，有心支持和同情瑞贝卡的人都噤声了。
陆纯初离开甲骨文的新闻
有关陆纯初将于近期离开甲骨文的消息此前数周就已经在小范围传播，不幸的事实终于在9月10日兑现了。这位曾经为甲骨文大动“管理规范化，深度本土化”手术的大中华区区域董事总经理，如今终被甲骨文总部下了“逐客令”。陆纯初离职后，将不再兼任甲骨文包括中国地区在内的其他职务，而是将彻底离开甲骨文公司，而甲骨文公司在陆纯初离开后，将不再保留“大中华区”的设置，目前甲骨文中国公司华北、华南等“三分天下”的三大区域负责人将直接向亚太区汇报。这一切都显示陆氏在甲骨文历史的终结。
铁腕政策
陆纯初来自新加坡，1981年进入IT行业，曾在IBM、西门子等著名跨国IT公司任职。在担任甲骨文大中华区区域董事总经理之前，曾任甲骨文南亚区董事总经理，并成功带领该区度过亚洲金融危机。2001年末加入甲骨文大中华区后，甲骨文在中国市场的策略被明显地加快融入到其全球战略的整体规划中。由于陆的前任庞伯华，及当时的中国区总经理胡伯林发起“金色中国计划”得到甲骨文总部的认可，Oracle World开始落户北京，着眼于长远规划的深圳和北京两个研发中心也相继建立。
陆纯初在新加坡以销售老虎啤酒起家，意志坚定，作风强硬。与庞伯华、胡伯林等人的不同之处在于：他决心采用更加强悍有效的手段，来规范甲骨文中国公司的管理。他没有过多考虑纷繁复杂的“国情问题”，而是径直采用“猛药下沉疴，快刀斩乱麻”的外科手术打法。无论对于其内部的控制，还是对渠道的整合都是如此。
陆纯初在2001年12月上任后曾实施过“铁腕政策”，对渠道做了大手术，将甲骨文中国“三分天下”而治。一、清理渠道，减少合作伙伴，并且把给合作伙伴的利润降到最低。此举的目的在于，希望通过大浪淘沙，最终保留真正运作高效的伙伴。至于滥竽充数者，自然会在“赔本赚吆喝”的徒劳中知难而退。二、强化渠道的banker职能，最大限度降低甲骨文的资金风险。此举的目的在于最大限度降低甲骨文的资金风险。三是精简渠道数量，重点扶持少数具有高增值服务（包括产品开发）以及分销能力的代理。此举是甲骨文对渠道价值所下的新定义。
但在其上任后的2年多时间里，除了2003年12月到2004年5月的业绩稍微有点好转外，甲骨文中国的成绩单就没有出现几个让人兴奋的数字。如今，全球ERP市场开始上扬，而一直被甲骨文寄以厚望的亚太区尤其是中国市场，却总是表现得不尽如人意。7月21日，在上海举办的甲骨文“全球管理和新技术大会”上，陆纯初对此前关于中国市场业绩下滑的传言作出了澄清：“目前我们在中国的客户数量已超过6000个。2003年我们在中国的员工规模则达到600人。”而甲骨文亚太区执行副总裁威廉姆斯也进一步肯定了中国公司的成绩：“2004财年（2003年6月至2004年6月）是有史以来甲骨文中国业绩增长最快的一年，其中第4财季更成为增长最快的一个季度。”
此后，陆纯初在面对媒体的时候还认为，中国软件行业的利润不应该下降，中国已经有很多企业国际化了。这种情况是没有理由发生的。去年是甲骨文中国业绩增长最快的一年。在他印象中，以前中国软件产业是没有，但现在软件企业的数量比硬件企业的数量要多，产业已经做起来了，成规模的也不少。陆纯初解释说：“在中国软件好像没价值，软件不像硬件看得见摸得着。而且中国的盗版很多。如果软件是脑，硬件是身体，中国目前的状况是人很健康，但脑子有问题。”
失败战略
英文流利，谢绝汉语表达的陆纯初，有拉里·埃里森的刚毅和固执的行事风格。他于1997年加入甲骨文新加坡公司，2002年6月开始任职大中华区。有人说埃里森之所以看好陆纯初，一是陆擅长流程管理，当甲骨文向企业级应用软件发展时，可以带来更多的发展思路；再者，中国市场本来就非常重要，当中国业务额在其全球市场中占到超过5%，成为十大最重要市场之一时，甲骨文中国公司更需要国际经验的管理者。
或许受益于在南亚的成熟市场经验，上任以来，陆纯初是总部策略的坚定实施者。陆在中国推行甲骨文一贯坚持的流程管理，推动Linux服务器开发和企业级软件应用，并使甲骨文在中国获得了份额的快速增长
然而，陆纯初的“国际战略”并没有得到前中国公司董事总经理张书恒的支持，反而成为其离职的根本原因。张书恒是地道的本土派，从甲骨文地区总经理、行业总经理、中国公司副总经理一直做到了中国公司董事总经理。他认为，陆纯初所实施的流程在某种程度上是背离中国市场的。张书恒称陆进行沟通比较困难。因为在20人左右参加的甲骨文中国公司管理层会议上，陆纯初对中文基本上是不认可的。结果是，管理层会议上中国内地的人员越来越少，以至于在2004年6月已完全被新加坡或中国香港等地区人士所取代。
于是，甲骨文中国最近两年中员工流失率高达70%，在华高管的频频变动正成为甲骨文难以摆脱的宿命。像越来越多的跨国公司一样，甲骨文将快速增长的中国市场纳入全球战略体系时，人力资本的天平将向国际化一侧倾斜。其实不管怎样，业绩是考验管理者的最终手段，在时间即为金钱的市场经济时代，甲骨文总部也逐渐失去了耐心，或许这才是陆纯初真正败走中国的原因。 传的沸沸扬扬的！！
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